A higiénia több, mint tisztaság – a vendégélmény alapja

Üzletvezetőként hamar megtanultam, hogy a higiénia nem csak a takarítócsapat feladata.
Egy kávézóban vagy kisebb étteremben a mosdó állapota legalább annyira befolyásolja a vendégélményt, mint a kiszolgálás vagy az étel minősége.

Nem egyszer kaptam már visszajelzést arról, hogy „szép a hely, de a mosdó nem volt rendben” – és ez azonnal hat a visszatérő vendégek számától kezdve az online értékelésekig.

Ezért kezdtem el tudatosabban keresni olyan higiéniai rendszert, ami egyszerre professzionális, fenntartható és költséghatékony. Több márkát kipróbáltam, végül a Tork vált be legjobban.

A Tork előnyei az üzlet mindennapjaiban

Ami elsőre szimpatikus volt, hogy a Tork nemcsak a higiéniai termékeket gyártja, hanem komplett rendszert kínál – adagolókkal, csomagolással és fenntarthatósági megoldásokkal együtt.

Néhány dolog, ami számomra különösen sokat jelent:

• Gazdaságosság – a hajtogatott kéztörlőkből kevesebb fogy, mert mindenki csak annyit vesz ki, amennyire szüksége van.
• Kevesebb hulladék, tisztább mosdó – nincs szétguruló papírtörlő vagy „túladagolás”, ami a szemetes körül landol.
• Egységes és igényes megjelenés – az adagolók modern dizájnja miatt a mosdók rendezettebbek, ami javítja az üzlet összképét.
• Fenntarthatósági címkék (Ecolabel, újrahasznosított alapanyagok) – egyre több vendégünk értékeli, ha látják, hogy figyelünk a környezetre.

Könnyebb a munkatársaknak is

A Tork Easy Handling® csomagolása igazi áldás a kollégáknak: a dobozokat könnyű cipelni, felnyitni és tárolni.

A Tork adagolók pedig kevesebb karbantartást igényelnek – a pultos vagy a takarító kolléga gyorsan utántölti, nem kell állandóan rohangálni, hogy új papírt vigyen.

Ezek apróságnak tűnnek, de a napi rutinban sok időt és bosszúságot spórolnak meg.

Minden vendégünknek kényelmes

Ami szintén tetszik, hogy a Tork odafigyel a “higiénia mindenkinek” szemléletre.
Az adagolók egyszerűen kezelhetők – a vendégeink között vannak idősebbek, kisgyerekes szülők vagy mozgáskorlátozott látogatók is, és eddig csak pozitív visszajelzést kaptunk.

Nem véletlen, hogy a Tork 2024-ben elnyerte az EN 17161 “Design for All” tanúsítványt, ami bizonyítja, hogy a termékeik tényleg mindenki számára hozzáférhetők.

Hajtogatott kéztörlők – apró részlet, nagy különbség

A hajtogatott kéztörlők bevezetése után látványosan csökkent a fogyasztásunk.
Az adagolók lapról lapra adnak ki, így nincs pazarlás, és higiénikusabb is, mert csak a felhasználó érinti a papírt.

Az üzletünkben a Tork H2 rendszer vált be leginkább, mert kompakt, mégis elegendő kapacitású a forgalmas órákban is.

Miért maradtunk a Tork hajtogatott kéztörlőknél

Próbáltunk más márkákat is (például Katrin vagy Lucart), de végül több okból a Tork mellett maradtunk:

• megbízhatóbb adagolók,
• jobb nedvszívó képesség, így kevesebb fogy,
• elegánsabb megjelenés a mosdókban,
• fenntarthatóbb csomagolás és alapanyagok,
• kevesebb idő megy el a karbantartásra.

Üzletvezetői konklúzió

A vendégélmény szempontjából a mosdók minősége sokkal fontosabb, mint elsőre hinnénk.
A Tork hajtogatott kéztörlői és adagolói segítenek abban, hogy:

• tisztább és rendezettebb legyen a mosdó,
• kevesebb hulladék keletkezzen,
• csökkenjenek a költségeink,
• a vendégeink pozitívabb benyomással távozzanak.

Üzletvezetőként nekem az a fontos, hogy egyszerű, megbízható és gazdaságos rendszert használjak, ami javítja a vendégélményt. A Tork eddig minden ponton bevált – és a dolgozóim is értékelik, hogy könnyebb vele a dolguk.